Marcka

 Diferentemente dos talentos e habilidades, credibilidade não é algo inato ou que possa ser conquistado com a prática repetitiva de exercícios físicos. Desafio você a encontrar uma escola ou até mesmo um curso com o tema: Conquiste sua credibilidade! Também não se trata de uma característica externa ou estética, na medida em que não é definida por trajes, utensílios ou bens materiais. Afinal, não é sem motivo que existem atividades ilícitas especialmente atribuídas aos colarinhos-brancos.

 Enquanto os mais simplistas têm o costume de dizer que uma pessoa com credibilidade transmite coisas boas, o dicionário Houaiss define essa palavra como atributo, qualidade, característica de quem ou do que é crível; confiabilidade. Portanto, é o resultado da percepção, isto é, da avaliação que uma pessoa faz de outra ou de algo sobre seu grau de confiança.

 Diante desse conceito, é possível concluir que credibilidade é algo que se transmite. Não basta ter ou ser, é preciso demonstrar para o seu público- alvo. Qualquer pessoa ou profissional pode demonstrar tal confiabilidade, seja empregado, profissional liberal, empresário ou político.

 Trata-se de um processo de comunicação que pode ser verbal, escrito ou audiovisual. Hoje, assim como no passado, milhares de relacionamentos e negócios são mantidos sem que exista o contato pessoal entre duas partes, como, por exemplo, os negócios internacionais.

 As pessoas que transmitem credibilidade possuem duas características em comum: conhecimento e caráter. A primeira está diretamente ligada à experiência, técnica, habilidade e eficácia. Já a segunda refere-se ao comportamento, ou seja, atitudes e posturas diante das mais diversas situações.

 Veja, no entanto, que não basta ter somente uma delas. Você confiaria em um piloto de avião extremamente habilidoso, mas que tem seu comportamento associado aos vícios? Sua resposta será a mesma se esse profissional tiver hábitos altamente saudáveis, porém sendo um iniciante na atividade, com poucas horas de prática profissional.

 É importante esclarecer que credibilidade independe da idade. Conheci um engenheiro que, apesar de muito jovem, já havia ministrado cursos e palestras nas maiores universidades do mundo sobre os temas de sua especialidade.

 Uma das profissões em que a credibilidade assumiu a posição de requisito para o sucesso profissional é a advocacia. Existem milhares de advogados, e a tendência é que o número continue em expansão. Paralelamente, as inúmeras restrições quanto à divulgação limitam a exposição pública dos serviços. Buscar a credibilidade é o caminho para que os advogados consigam diferenciar-se da concorrência.

 Agora você deve estar se perguntando: o que devo fazer para transmitir credibilidade? Ou ainda questionar: mas por que pessoas extremamente habilidosas em suas áreas de atuação e com comportamentos condizentes não conseguem convencer os outros de sua credibilidade?

 As duas perguntas não comportam uma única resposta. Há muito que pode ser feito para que uma pessoa ou empresa transmita sua confiabilidade. Inclusive é essa a missão de alguns especialistas que trabalham com a imagem de produtos e pessoas. Se hoje os carros da Volvo são considerados os mais seguros do mundo, tenha certeza de que certo tempo atrás muitos publicitários trabalharam para transmitir essa imagem ao mercado.

 O que uma pessoa pode fazer para convencer o interlocutor de sua credibilidade é apresentar suas idéias com convicção, isto é, com firmeza, propriedade e segurança.

 Credibilidade não combina nem com imposição nem com arrogância. Saiba que você ou suas idéias não precisam representar unanimidade ou a maioria. Ao exteriorizar sua opinião, no entanto, você precisa fazê-lo ciente de que o outro lado irá avaliá-lo pelos critérios do conhecimento e do comportamento.